politica di restituzione e rimborso
Politica di restituzione e cambio
b.box è consapevole che lo shopping su Internet è diverso dalla possibilità di ritirare e tenere in mano gli articoli come in un negozio "di mattoni e malta". Per questo motivo, se non siete soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di restituire/cambiare l'articolo/i, a condizione che:
- Tutti gli articoli vengano restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Non è possibile effettuare cambi, accrediti o rimborsi dopo 30 giorni per cambio di idea o se si è presa una decisione sbagliata.
- I prodotti devono essere come nuovi, cioè: non utilizzati, non danneggiati, non sporchi e nella loro confezione originale e/o con i cartellini attaccati.
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Inviateci un'e-mail a con i seguenti dettagli: Nome, numero di fattura, nome del prodotto e richiesta di sostituzione, cambio, credito o rimborso. Vi invieremo un numero di autorizzazione alla restituzione.
- Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino nei Paesi Bassi. Nota bene: l'affrancatura/spedizione e la gestione dei prodotti non sono rimborsabili a meno che il prodotto non sia considerato difettoso.
In nessun caso verrà concesso un rimborso o un credito se i prodotti ricevuti sono usati, sporchi, danneggiati o privi dell'imballaggio originale e/o dei cartellini attaccati. Questi articoli possono essere restituiti al cliente e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Si suggerisce di spedire il pacco di ritorno tramite posta certificata o posta celere, in quanto b.box non può essere ritenuta responsabile per eventuali prodotti persi/danneggiati durante il trasporto. Se avete richiesto un rimborso, l'accredito verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 7 giorni dal ricevimento della merce restituita. In caso di sostituzione dell'articolo, è possibile scegliere un prodotto alternativo; tuttavia, se il prezzo dell'articolo sostitutivo è superiore a quello dell'articolo sostituito, sarà necessario pagare la differenza. In caso di sostituzione della merce (a meno che non sia difettosa, si prega di leggere sotto), applichiamo un costo minimo di spedizione all'interno dell'UE.
b.box vende i propri prodotti indirettamente:
- (tramite distributori) ai rivenditori;
- tramite Amazon e Bol.com;
e di conseguenza non siamo in grado di gestire i resi per gli acquisti effettuati presso uno dei nostri rivenditori.
Se si desidera restituire un prodotto b.box acquistato presso un rivenditore, si prega di contattare il luogo di acquisto per un rimborso o un cambio, in base alla politica di restituzione del rivenditore o di qualsiasi altro canale di mercato.
Consigliamo di conservare sempre lo scontrino e di controllare le condizioni di restituzione del rivenditore.