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Generale

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Legge applicabile

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Accordo completo

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Minori

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Informativa sulla privacy e sui cookie

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Effettuare un ordine

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Un ordine viene effettuato una volta cliccato sui pulsanti "continua", "cassa" e "pagamento" nella pagina "verifica e conferma" del processo d'ordine. Il contratto tra noi per l'acquisto della merce non sarà stipulato finché il vostro pagamento non sarà stato da noi approvato e non avremo addebitato sulla vostra carta di credito o di debito o su un'altra forma di pagamento l'importo equivalente al prezzo totale dei Prodotti oggetto dell'ordine.

Cliccando sul pulsante "Invia" l'ordine viene inviato a noi. Una volta ricevuto l'ordine, verrà inviata una conferma automatica di ricezione all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di ordinazione. Questa e-mail conterrà il numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine o di risolvere il contratto di acquisto. Tutte le cancellazioni di ordini devono essere inviate per e-mail o per iscritto. L'ordine è considerato in corso se non viene annullato per iscritto (via e-mail a customerserviceemea@bbox.com) dal cliente e accettato da b.box.

Prezzi

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Le spese di spedizione vengono addebitate per ogni ordine. Le spese di spedizione esatte dipendono dal Paese in cui viene spedito l'ordine. Le spese di spedizione e tutte le altre tasse, imposte o tariffe di qualsiasi tipo imposte da qualsiasi ente governativo saranno aggiunte all'importo totale dell'acquisto.

I prezzi indicati sul Sito Web sono soggetti a modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza alcun preavviso. I prezzi indicati sul Sito Web in qualsiasi momento sono validi solo in quel momento.

Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono su questo Sito web siano accurati, possono verificarsi errori (compresi gli errori di elaborazione). Se scopriamo un errore nel prezzo o nel pagamento dei prodotti ordinati, vi informeremo il prima possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciamo a contattarvi, considereremo l'ordine come annullato. Se l'ordine viene annullato e avete già pagato i prodotti, riceverete un rimborso.

Pagamenti

Il nostro Sito Web accetta pagamenti con carte di credito Visa, MasterCard, Amex, iDEAL, PayPal, Union Pay e JCB. Le transazioni con carta di credito e di debito vengono elaborate online attraverso una terza parte sicura. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

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Nella misura consentita dalla legge, non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni o perdite conseguenti (dirette o indirette) subite dall'utente a causa di frodi con carta di credito.

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali spese aggiuntive imposte dal fornitore della carta di credito o dalla banca, soprattutto nel caso in cui l'acquisto comporti operazioni di cambio.

Se il pagamento non viene ricevuto per intero o viene rifiutato dalla banca o dall'emittente della carta di credito, non possiamo trattenere i prodotti dall'ordine.

diritto di b.box di rifiutare ordini e annullare acquisti

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o annullare qualsiasi acquisto per qualsiasi motivo. Esempi di situazioni in cui abbiamo il diritto di farlo sono:

• (a) il/i prodotto/i non è/sono disponibile/i e/o in magazzino;
• (b) abbiamo motivo di credere che stiate acquistando prodotti a scopo di rivendita (siete un rivenditore e non un consumatore abituale);
• (c) i dati di fatturazione forniti dall'utente non sono corretti o non possono essere verificati;
• (d) il vostro pagamento non è stato confermato/approvato dal nostro servizio automatico di conferma del pagamento;
• (e) il prezzo indicato per i prodotti non è corretto; oppure
• (f) non è stato possibile effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'utente.

Dettagli di contatto

Per qualsiasi domanda relativa agli acquisti con bbox, si prega di inviare un'e-mail a:customerserviceemea@bbox.com.

Titolo e rischio

La proprietà della merce acquistata da b.box non passa da b.box a voi finché non abbiamo ricevuto il pagamento completo della merce. Il rischio della merce passa al cliente al momento della consegna all'indirizzo di spedizione.

Spedizione

I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e qualsiasi garanzia o dichiarazione fatta in merito ai tempi di consegna è soggetta a eventuali ritardi derivanti da ritardi postali, periodi di vendita intensi o cause di forza maggiore per i quali non saremo responsabili.

Se il pacco viene spedito a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, entrambi gli indirizzi appariranno nell'e-mail di conferma dell'ordine. b.box non può essere ritenuta responsabile per informazioni errate o incomplete inserite dall'utente, compresi gli indirizzi di consegna.

Se non si riceve un'e-mail di conferma dell'ordine, è possibile che sia stato inserito un indirizzo e-mail errato. Contattateci e provvederemo a correggere l'indirizzo e-mail e a inviarvi una copia dell'ordine e il vostro numero d'ordine.

 

Costi e metodi di spedizione

Country	Order Value (EUR)	Standard Shipping (EUR)	Express Shipping (EUR)
Germany	11.99 - 29.99	6.50	N/A
	30.00 - 59.99	3.99	N/A
	60.00 - 99.99	Free	N/A
	100.00 and above	Free	N/A
France	11.99 - 29.99	8.65	17.50
	30.00 - 59.99	5.99	15.99
	60.00 - 99.99	Free	9.99
	100.00 and above	Free	4.99
Italy	11.99 - 29.99	9.99	17.99
	30.00 - 59.99	8.99	17.99
	60.00 - 99.99	Free	9.99
	100.00 and above	Free	4.99
Belgium	11.99 - 29.99	6.99	N/A
	30.00 - 59.99	3.99	N/A
	60.00 and above	Free	N/A
Austria	11.99 - 29.99	8.64	17.50
	30.00 - 59.99	5.99	15.99
	60.00 - 99.99	Free	9.99
	100.00 and above	Free	4.99
Luxembourg	11.99 - 29.99	6.99	N/A
	30.00 - 59.99	3.99	N/A
	60.00 and above	Free	N/A
Netherlands	11.99 - 29.99	4.99	N/A
	30.00 and above	Free	N/A

 

Politica di restituzione e cambio

b.box è consapevole che lo shopping su Internet è diverso dalla possibilità di ritirare e tenere in mano gli articoli come in un negozio "di mattoni e malta". Per questo motivo, se non siete soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di restituire/cambiare l'articolo/i, a condizione che:

1. Tutti gli articoli vengano restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Non è possibile effettuare cambi, accrediti o rimborsi dopo 30 giorni per cambio di idea o se si è presa una decisione sbagliata.

2. I prodotti devono essere come nuovi, ossia: non utilizzati, non danneggiati, non sporchi e nella loro confezione originale e/o con i cartellini attaccati.

3. Inviateci un 'e-mail con i seguenti dati: Nome, numero di fattura, nome del prodotto e richiesta di sostituzione, cambio, credito o rimborso. Vi invieremo un numero di autorizzazione alla restituzione.

4. Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino nei Paesi Bassi. Nota bene: l'affrancatura/spedizione e la gestione dei prodotti non sono rimborsabili a meno che il prodotto non sia considerato difettoso.

In nessun caso verrà concesso un rimborso o un credito se i prodotti ricevuti sono usati, sporchi, danneggiati o privi della confezione originale e/o dei cartellini attaccati. Questi articoli possono essere restituiti al cliente e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Si suggerisce di spedire il pacco di ritorno tramite posta certificata o posta celere, in quanto b.box non può essere ritenuta responsabile per eventuali prodotti persi/danneggiati durante il trasporto. Se avete richiesto un rimborso, l'accredito verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 7 giorni dal ricevimento della merce restituita. In caso di sostituzione dell'articolo, è possibile scegliere un prodotto alternativo; tuttavia, se il prezzo dell'articolo sostitutivo è superiore a quello dell'articolo sostituito, sarà necessario pagare la differenza. In caso di sostituzione della merce (a meno che non sia difettosa, si prega di leggere sotto), applichiamo un costo minimo di spedizione all'interno dell'UE.

b.box vende i propri prodotti indirettamente:

• (tramite distributori) ai rivenditori;
• tramite Amazon e Bol.com;

e di conseguenza non siamo in grado di gestire i resi per gli acquisti effettuati presso uno dei nostri rivenditori. Se si desidera restituire un prodotto b.box acquistato presso un rivenditore, si prega di contattare il luogo di acquisto per un rimborso o un cambio, in base alla politica di restituzione del rivenditore o di qualsiasi altro canale di mercato. Si consiglia di conservare sempre lo scontrino e di verificare le condizioni di restituzione del rivenditore.

Prodotti difettosi e garanzia

I prodotti devono essere ispezionati alla consegna. Se un prodotto appare danneggiato al momento della consegna o comunque presenta difetti di materiale o di fabbricazione, vi preghiamo di contattarci via e-mail per informarci il prima possibile all'indirizzo customerserviceemea@bbox.com con i dati dell'acquisto, i dettagli del difetto ed eventuali foto. In tal caso, vi rimborseremo naturalmente il prezzo d'acquisto, nonché le spese di spedizione originali e i costi sostenuti per restituirci gli articoli. Se preferite, potete anche optare per un prodotto sostitutivo. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il Servizio Clienti.

Eccezioni ai prodotti restituibili

Acquisti in vendita finale

La vendita finale si applica agli articoli che sono stati messi in saldo. Gli articoli contrassegnati con la dicitura "vendita finale" non possono essere restituiti o sostituiti per cambio di idea. Si consiglia di scegliere con attenzione per evitare delusioni e dicontattarciper assistenza prima dell'acquisto. Qualsiasi articolo scontato del 60% è considerato in vendita finale. I saldi finali saranno visualizzati nella conferma d'ordine e per categoria sul sito web.

Acquisti scontati

Di tanto in tanto alcuni prodotti possono essere offerti a un prezzo scontato a causa di un lieve danno o di un piccolo difetto. Questi articoli non sono restituibili e la vendita è considerata definitiva.

Articoli esclusi

Tutti gli acquisti di succhiotti sono considerati vendita finale. Non si accettano resi di questi articoli per motivi igienici.

Acquistando un articolo in saldo, uno sconto o un articolo escluso si accetta che l'articolo non possa essere restituito o sostituito con un altro, a meno che non sia difettoso. Se gli articoli in saldo sono stati restituiti al nostro magazzino senza l'autorizzazione del Servizio Clienti, gli articoli saranno rispediti al mittente a spese di quest'ultimo.

E-mail promozionali:

Effettuando un ordine con b.box, ci autorizzate a inviarvi di tanto in tanto le nostre e-mail promozionali, le offerte di vendita esclusive e gli aggiornamenti sui nuovi prodotti. Se non si desidera ricevere le nostre e-mail promozionali, si prega di rispondere alla conferma dell'ordine inserendo nell'oggetto la dicitura "annullamento dell'iscrizione".

Promozioni

Di tanto in tanto, potremmo offrire codici di sconto da utilizzare sul Sito Web. In tal caso, potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi. Utilizzando i codici sconto, l'utente accetta tali termini e condizioni aggiuntivi, comunicati al momento dell'utilizzo del codice sconto.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti ai consumatori all'interno dell'Unione Europea sono coperti da una garanzia legale di 2 anni ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori dell'UE. La garanzia copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e consente all'acquirente di richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso se la merce non è conforme al contratto.

Nessuna garanzia

Ad eccezione di quanto indicato nella sezione "Garanzia" di cui sopra, tutti i Prodotti sono forniti "così come sono". B.box non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o di legge, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, non violazione o idoneità per uno scopo particolare.

Limitazione di responsabilità

In nessun caso b.box sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi, speciali o di altro tipo, sia per violazione della garanzia che per altro. In nessun caso la responsabilità totale di b.box nei confronti dell'utente derivante da o in qualsiasi modo collegata all'ordine, alla transazione che ne consegue o ai presenti Termini supererà l'importo totale pagato dall'utente per i prodotti acquistati. A scanso di equivoci, nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limiterà la responsabilità di b.box per morte o lesioni personali derivanti da sua grave negligenza o da dichiarazioni fraudolente.

Se l'utente risiede in un paese o in uno stato che non consente alcuna delle esclusioni o limitazioni di responsabilità di cui sopra o alcuna delle esclusioni di garanzia di cui sopra, tali esclusioni o limitazioni non si applicheranno all'utente nella misura in cui non sono consentite. In tal caso, l'esclusione o la limitazione sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Esclusioni di responsabilità

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Richiamo

Vi impegnate a collaborare pienamente con noi e a fornirci tutta l'assistenza ragionevole nel caso in cui dovessimo richiamare dei prodotti. L'utente dovrà informarci immediatamente se sa o sospetta che vi sia la possibilità che un prodotto sia o debba essere oggetto di un richiamo.

Forza maggiore

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Indennità

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Esclusione di responsabilità per le offerte

• (a) Gli sconti non si applicano agli ordini effettuati prima o dopo il periodo di sconto;
• (b) Uno sconto non può essere utilizzato in combinazione con altre promozioni di sconto;
• (c) b.box si riserva il diritto di interrompere qualsiasi promozione in qualsiasi momento;
• (d) b.box si riserva il diritto di estendere qualsiasi promozione a sua esclusiva discrezione;
• (e) In caso di domande, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Separabilità delle disposizioni

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separata dai presenti Termini, ma tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti e la disposizione ritenuta illegale o inapplicabile sarà sostituita con una disposizione di importanza simile che rifletta l'intento originale della disposizione nella misura consentita dalla legge.

Nessuna rinuncia ai diritti

Il mancato esercizio da parte di b.box di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi dei presenti Termini non potrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto o rimedio, sia per azioni presenti che future da parte di qualsiasi persona.

Titoli

I titoli delle sezioni dei presenti Termini sono solo per comodità e non costituiranno parte integrante dei presenti Termini né influenzeranno in alcun modo il significato o l'interpretazione degli stessi.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni e le transazioni soggette alle stesse saranno disciplinate e interpretate esclusivamente in base alle leggi dei Paesi Bassi. È espressamente esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle vendite.

Le controversie relative o derivanti dai presenti Termini e/o da qualsiasi transazione soggetta ai presenti Termini e condizioni saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente di Amsterdam.

In caso di domande relative alle presenti Condizioni, si prega di contattare il Servizio Clienti.

È possibile contattarci anche all'indirizzo seguente:

b.box for Kids Europe BV
Koninginneweg 152H, 1075EE Amsterdam
Olanda

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Ultima versione: 1 maggio 2025